Im Zuge unserer Beitragsreihe „WE ARE ET“ - stellen wir ihnen ab sofort auch einzelne Abteilungen, nicht nur MitarbeiterInnen, näher vor und werfen einen Blick auf den Arbeitsalltag der jeweiligen Abteilung.

Den Beginn macht unser Vertriebsinnendienst.

Christina arbeitet seit knapp einem Jahr bei Electro Terminal und kümmert sich gemeinsam mit ihrer Kollegin Alena um diverse Kundenanfragen, Preise, Lieferzeiten und viele weitere Themen rund um den Kundenservice.

Teils im Homeoffice, teils im Büro, beginnt ein typischer Arbeitstag in der Regel um 08:00 Uhr und endet um 17:00 Uhr. Dank des Gleitzeitmodells bei ET können die Zeiten aber auch flexibler gestaltet werden. Christina korrespondiert mit Kunden aus aller Welt, so dass ausgezeichnete Englischkenntnisse hier unerläßlich sind. In enger Abstimmung mit anderen Abteilungen, wie z.B. der Logistik oder Produktionsplanung, werden u.a. Kundenaufträge disponiert, Lieferzeiten vereinbart oder Preise festgesetzt. Auch die Bearbeitung von Reklamationen und Änderungen an bestehenden Aufträgen gehören zur täglichen Routine.

Letztendlich lässt sich sagen: Der Vertriebsinnendienst ist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den operativen Einheiten bei Electro Terminal. Kompetenz, Höflichkeit und Lösungsorientierung sind Grundvoraussetzungen, um in dieser Position erfolgreich zu sein.